Liste over teknisk komplekse produkter. Lov om teknisk komplekse produkter

Alle ved, at de købte varerMangelfuld kvalitet returneres til butikken. Køberens rettigheder reguleres ved lov i en bestemt periode, hvor forbrugeren kan se en defekt i varerne og returnere dette produkt til sælgeren. Denne periode tælles fra købsdatoen for produktet og er 14 dage. Ikke alle mennesker ved, at ikke alle varer er underlagt ret til at udveksle. Eller til refusion. Der er en liste over teknisk komplekse produkter, der ikke kan udveksles. I dette tilfælde er det ikke altid muligt at returnere, da køberen kan have mange problemer.

definition

Produkter, der er i teknisk kompleks lovgivningvarer var lige så godkendt - en særlig kategori. Hvad betyder dette? Loven blev vedtaget af den russiske føderations regering № 924. Denne type varer er nævnt i 2 lister, så sælgeren kan afhængigt af situationen udnytte køberens juridiske uvidenhed og vildlede ham om hans rettigheder. I så fald kan sælgeren henvise til både en liste og den anden. Valget af den nødvendige liste afhænger direkte af svaret på følgende spørgsmål: "Er der en fejl i produktet?" Når du besvarer det, kan du finde ud af, om produktet er teknisk svært. Og også om du kan nægte at købe.

Varer inkluderet i listen over teknisk komplekse

Så mere detaljeret. Listen over teknisk komplekse produkter er ret omfattende. At returnere ofte bringer mange problemer til forbrugerne på grund af deres specifikke egenskaber. Listen over teknisk komplekse produkter omfatter:

• Transport, skabt på basis af en elektrisk motor eller en forbrændingsmotor.
• Flydende transport, skabt på basis af en elektrisk motor eller ICE.
• Aircraft baseret på en elektrisk motor eller ICE.
• Udstyr og maskiner beregnet til brug i landbruget og fremstillet på basis af en elektrisk motor eller ICE.
• Udstyr til trådløs kommunikation og navigation til hjemmebrug. Deres design omfatter som regel en berøringsskærm, som du kan udføre mere end to funktioner.
• Transport, der er designet til at bevæge sig gennem sneen og er lavet på basis af en elektrisk motor eller ICE.
• Inkjet eller laser enheder med mange funktioner.
• Stationære computere, processorer (systemblokke) og bærbare enheder. Denne gruppe omfatter også tabletter, bærbare computere og andre personlige computere.
• Skærme med digital kontrol medfølger.
• Sæt af satellit-tv.
• Projektorer og fjernsyn med digital styring.
• Spilkonsoller med digital kontrol.
• Optisk biograf og fotografisk udstyr, som har digital kontrol.
• Digitale videokameraer og kameraer.
• Følgende apparater: opvaskemaskiner og vaskemaskiner, klimaanlæg, frysere, køleskabe, kaffemaskiner, elkomfurer, vandvarmere med mikroprocessorautomater, ovne.

Gamle liste over teknisk komplekse produkter

Næste øjeblik. Den gamle liste omfatter:

• Snescooter.
• Motorkøretøjer.
• Motor scootere og motorcykler.
• Yachter, bådmotorer og både.
• Automatiske vaskemaskiner.
• Motorblokke, landbrugstraktorer.
• Frysere og køleskabe.
• Personlige computere med de vigtigste eksterne enheder.

Sådan vender du tilbage

OBS venligst! Generelt kan et teknisk komplekst produkt kun returneres i to uger efter køb. Du kan kun gøre dette, når der er fejl og mangler under produktets funktion. I dette tilfælde kan varen udveksles til samme eller en anden lignende model eller returneres til sælgeren.

Hvis gode kvalitetsvarer uden defekter erAf nogle specifikke grunde passer ikke køberen, den kan ikke udveksles eller returneres. Og en ny nuance. Alle teknisk komplekse produkter, der er opført på en særlig liste, kan ikke udveksles eller returneres. Dette skal tages i betragtning ved køb af dem.

Efter udløb af 15 dage afleveringsprocessen ellerudveksling af varer af lav kvalitet bliver meget vanskeligere. I hele garantiperioden kan du udskifte eller returnere varerne i følgende tilfælde: Denne vare med defekt er hos den organisation eller sælger med hvem kontrakten blev indgået til reparation. Samtidig blev manglende overholdelse af de etablerede reparationsfrister afsløret.

Væsentlig fejl i varerne

Sådanne fejl repareres af servicecentret ellerSælger, der udfører reparationer i henhold til kontrakten. I nogle tilfælde kan køberen reparere et teknisk komplekst produkt med defekt på egen regning. Men kun på betingelse af, at sælgeren er enig. Køberen skal fremlægge bevis for udgifter. Sælgers pligt omfatter på den anden side godtgørelse af disse udgifter. Herudover kan reparationer af varer, der har en defekt, også udføres af sælgeren på hans bekostning.

Desuden kan sælgeren sænke prisen på produktet ved fælles overenskomst mellem begge parter. Rabatets størrelse er som regel fastsat.

Hvad er manglerne i produktet?

Evnen til at bruge alle funktionerne i produktet,som leveres af producenten, og også anvender det til eget formål, bestemmer materialiteten af ​​dens mangel. Hvis det er umuligt at udføre sine funktioner, og hvis fejlen ikke kan elimineres, betragtes denne mangel på varerne væsentlig. Desuden kan ulempen være signifikant under de følgende betingelser:

• Fejlen er ikke kun åbenbaret efter reparationen af ​​produktet.
• På grund af manglen bliver produktet farligt for menneskelivet.
• Betydende tid og materielle omkostninger er nødvendige for at fjerne denne fejl.
• Mangel på varer reducerer den nyttige effekt af brugen, fordi ikke alle mekanismerne i den kan fungere.

Retur af varer af passende kvalitet

Og hvad skal man gøre i dette tilfælde? Loven "Om beskyttelse af forbrugerrettigheder" specificerer proceduren for retur af teknisk komplekse varer af passende kvalitet, der ikke har mangler. Intet kompliceret. Der er en vis liste over produkter, der ikke er omfattet af den generelle udvekslingsregel inden for to uger, hvis den ikke passer til visse kriterier. For eksempel i form, form eller konfiguration.

Varer med en bestemt garantiperiode

Derudover er det ikke muligt at returnere eller udveksle følgende varer, der er opført på listen over teknisk komplekse husholdningsartikler, for hvilke garantibetingelserne er opstillet. Disse er:

• Husholdnings radioelektroniske enheder.
• Husholdningsbearbejdning og metalskæremaskiner.
• Husholdnings multiplikations- og databehandlingsudstyr.
• Elektriske maskiner og husholdningsapparater.
• Cinematografisk og fotografisk udstyr.
• Elektromusikale instrumenter og instrumenter.
• Gasapparater og udstyr.
• Telefonsæt.
• Elektroniske legetøj.

Returprocedure

Lavkvalitetsvarer kan returneres eller udveksles,Medens garantiperioden etableret af producenten er gældende. Dette gælder også for produkter, der ikke kan udveksles. Hvis garantiperioden for varerne ikke er etableret, kan refusionen ske inden to år efter overtagelsen.

Hvis efter køb nogenEn defekt i varerne skal køberen skriftligt anmelde til butikken. Efter overvejelse og verifikation skal en af ​​følgende beslutninger træffes:

• Udveksling af teknisk komplekse produkter med defekt for et tilsvarende produkt af passende kvalitet.
• Revision af prisen på et produkt med en betydelig mangel og reduktion heraf samt betaling til køberen af ​​forskellen i værdi.
• Sælgeren kan opsige transaktionen til køb af et substandard produkt og give fuld restitution til forbrugeren.
• Udveksling af varer til et andet kvalitetsprodukt med omkostningsberegning.
• Fejlfinding af produktet af sælgeren på hans bekostning. Reparation skal udføres i tide, hvilket er lovligt godkendt, ellers kan der pålægges sanktioner og bøder på sælgeren.

Om hvilken indstilling der er bedst at vælge,at bestemme for forbrugeren. I tilfælde af at køberen ønsker at udveksle et bestemt teknisk komplekst produkt af utilstrækkelig kvalitet, og det krævede produkt ikke er tilgængeligt, kan butikken levere det efter modtagelsen. Hvis sælgeren overtræder betingelserne for retur, udveksling eller afvikling af fejl, kan den holdes ansvarlig. Disse spørgsmål skal tages meget alvorligt. Det er dine rettigheder og dine penge. Pas på.