Restitutioner for varer: muligheder, deadlines og trin-for-trin instruktioner

Skal du købe noget. Langt valgte, spurgte, stillede spørgsmål og nu besluttede de. De betalte penge, bragte varerne hjem ... og fandt et ægteskab! En velkendt situation? Sikkert en sådan gener opstod for alle mindst en gang i livet. Men hvad skal man gøre nu for at give sælgeren allerede betalt penge? Nogen vil gøre det, men kun hvis det drejer sig om små mængder. I tilfælde af mere eller mindre dyre køb forventer køberen retfærdigt en restitution for varerne eller til udveksling af den til en ny, korrekt kvalitet. Heldigvis tager loven i denne sag købers side og giver mulighed for en række tilfælde, hvor han nemt kan returnere produkterne.

Når du returnerer penge til varer

Loven fastsætter en restitution for kvalitetsvarer. Dette kan dog kun ske, hvis fire betingelser er opfyldt:

Produkterne passer ikke til dig efter stil, størrelse, konfiguration, størrelse og farve;
i butikken er der ingen ordentlig kvalitet af varer, som du kan erstatte den person, der ikke er kommet til dig;
varer er ikke medtaget på listen over kvalitetsvarer, der ikke kan udveksles
fra købsdatoen er bestået ikke mere end femten dage.

Hvis det drejer sig om defekte produkter, har køberen valg af følgende handlinger:

tilbagebetaling af penge til varer af utilstrækkelig kvalitet
udskiftning af varer
reparere på sælgerens bekostning
reparation på bekostning af køberen, men med refusion af sælger.

Hvis produkterne blev repareret 30på hinanden følgende dage eller 45 dage i alt, idet der tages hensyn, samt om der var en renoveret anden fiasko, er køber også har ret til at trække sig tilbage fra det defekte produkt og anmode om en refusion.

Når du ikke kan få pengene tilbage

Det er umuligt at få refunderet varerne i følgende tilfælde:

ægteskab opstod gennem køberens skyld
varerne er teknisk komplekse, og mere end femten dage er gået siden købsdatoen;
køberen bevarede ikke dokumenterne og fandt ikke to vidner, der bekræftede købets kendsgerning.

Vilkår for retur af varer

Hvis køberen foretrækker at returnere de brugtebetyder defekte produkter, han bliver nødt til at forlade sælgeren. Returen af penge til varerne er mulig i hele sin garantiperiode. Undtagelsen er teknisk komplekse værktøjer, der kan leveres til butikken, når et ægteskab kun opdages i de første femten dage fra købet. Den komplette liste over disse varer er godkendt i 2011 og omfatter:

fly;
køretøjer beregnet til brug på offentlige veje
landbrugsudstyr;
snescootere (snescootere);
flydende fartøj
computere, laptops, lommeregner, printere, fjernsyn, digitalkameraer, videokameraer;
køleskabe, vandvarmere, komfurer, vaskemaskiner, ovne, klimaanlæg, opvaskemaskiner;
spilkonsoller;
satellit tv-apparater;
trådløst udstyr og navigation.

Sådan får du en restitution for varerne: trin for trin instruktioner

Det er ingen hemmelighed, at sælgere ikke kan lide at vende tilbagepenge til ægteskab, og oftere insisterer på reparation eller udveksling. Du skal dog være helt sikker: Hvis du ikke vil have mere forretning med dette produkt og ønsker at returnere dine penge, har du ret, der er bekræftet ved lov! Hvordan skal handle for ikke at spilde tid og vigtigst af alt:

1. Skriv en erklæring om opsigelse af køb / salgskontrakt, hvor kort beskrives hvilket produkt, hvornår du blev købt, hvornår og under hvilke omstændigheder ægteskabet blev opdaget, og hvad det er. Sign og dato. Ansøgningen skal være i to eksemplarer.

2. Vedlæg kopier af garanticertifikat og kvittering til ansøgningen (du har stadig brug for originalerne).

3. Hvis dokumenterne, der bekræfter købets kendsgerning, ikke er bevaret, skal du i ansøgningen angive vidner, der kunne bekræfte, at de defekte produkter faktisk blev købt af dig. Angiv deres efternavne, fornavne, mellemnavne, pasoplysninger og underskrifter.

4. Kontakt din forhandler eller leder og sørg for, at han lægger en underskrift på et af udsagnene (hold denne kopi til dig selv), og bekræft at han er bekendt med udsagnet. Den anden kopi forbliver hos sælgeren.

5. Ansøgningen kan også sendes med værdifuld mail, i dette tilfælde vil du have et fri mærke på den anden kopi.

6. Hvis sælgeren fladt nægter at acceptere ansøgningen, skal han minde om, at retten til refusion af varer af lav kvalitet er etableret ved forbundslov nr. 2300-1 "For forbrugerbeskyttelse". Ikke dårligt, hvis du har en trykt version med dig.

7. Hvis i dette tilfælde de defekte produkter ikke accepteres, bedes sælgerens repræsentant gentage sit afslag på en diktafon eller et videokamera eller skrive et officielt afslag. Og er du velkommen til at kontakte forbrugerbeskyttelsesrådet eller gå direkte til retten.