Konflikt. Konflikter. Udviklingsstadier og konfliktløsning

Et komplekst mangfoldigt fænomen med sine egnedynamik og struktur, er det accepteret at betegne begrebet "konflikt". Konfliktens stadier bestemmer scenariet for dets udvikling, som kan bestå af flere relevante perioder og faser. Denne artikel vil diskutere dette komplekse socio-psykologiske fænomen.

Definition af koncept

Konfliktens dynamik kan ses somsmal og i bred forstand. I det første tilfælde indebærer denne tilstand det mest akutte stadium af oppositionen. I bred forstand er stadierne af konfliktudvikling en lang proces, hvor faser af afklaring af relationer erstatter hinanden i rum og tid. Der er ingen entydig tilgang til overvejelsen af dette fænomen. For eksempel identificerer L. D. Segodeev tre faser af konfliktdynamik, som hver er opdelt i separate faser. A.I. Kitov deler oppositionsprocessen i tre faser, og V.P. Galitsky og N.F.Fsedenko ind i seks. Nogle lærde mener, at konflikten er endnu mere kompleks. Konfliktens faser har efter deres mening to muligheder for udvikling, tre perioder, fire faser og elleve faser. Denne artikel vil forklare dette synspunkt.

Udviklingsmuligheder, perioder og faser

Scenarier for konfliktudvikling kan udfolde sig i to forskellige scenarier: Kampen går ind i scenen for eskalering (den første mulighed) eller omgå den (den anden mulighed).

Perioder med konfliktudvikling omfatter følgende stater:

Differentiering - de modstående sider er adskilt, de forsøger at forsvare kun deres egne interesser, de bruger aktive former for modstand.
Konfrontation - konflikt deltagere bruger hårde magt metoder kamp.
Integration - modstandere går mod hinanden og begynder at søge kompromisløsning.

Ud over muligheder og perioder kan vi skelne mellem følgende hovedfaser i konflikten:

Pre-konflikt (skjult stadium).
Konflikt interaktion (modstand i det aktive stadium, som igen er opdelt i tre faser: hændelse, eskalering, afbalanceret interaktion).
Beslutning (slutningen af konfrontationen).
Postkonflikt (mulige konsekvenser).

Nedenfor overvejer vi i detaljer de faser, som hver fase af konfliktinteraktion er delt op.

Pre-konflikt (hovedfaser)

I det latente udviklingsstadium kan følgende faser skelnes:

Fremkomsten af en konfliktsituation. På dette stadium opstår der en vis modsigelse mellem modstanderne, men de forstår stadig ikke det og tager ikke aktive skridt til at forsvare deres positioner.
Bevidsthed om konfliktsituationen. På dette tidspunkt begynder de modsatte sider at indse, at en kollision er uundgåelig. I dette tilfælde er opfattelsen af den situation der er opstået som regel subjektiv. Bevidstheden om konfliktens objektive situation kan være både fejlagtig og tilstrækkelig (det vil sige korrekt).
Forsøg modstandere til at løse et ømt spørgsmål ved hjælp af kommunikative midler, der hævder deres stilling.
Pre-konfliktsituation. Det opstår, hvis metoderne til fredelig løsning af problemet ikke gav succes. De modsatte sider realiserede truslens virkelighed og besluttede at forsvare deres interesser på andre måder.

Konflikt interaktion. Hændelsen

En hændelse er en bevidst handling.modstandere, der kun ønsker at tage fat på konfliktens formål, uanset konsekvenserne. Bevidstheden om truslen mod ens egne interesser tvinger de modstående sider til at anvende aktive indflydelsesmetoder. En hændelse er starten på en kollision. Det specificerer tilpasningen af kræfter og udsætter de konfliktpartiers positioner. På nuværende tidspunkt har modstandere stadig en lille ide om deres egne ressourcer, potentialer, kræfter og midler, der vil hjælpe dem til at sejre. Denne omstændighed begrænser på den ene side konflikten og på den anden side gør den videreudviklet. I denne fase begynder modstandere at vende sig til en tredjepart, dvs. appellere til de juridiske myndigheder for godkendelse og beskyttelse af deres interesser. Hvert af indsigelsespunkterne forsøger at tiltrække det største antal tilhængere.

Konflikt interaktion. optrapning

Denne fase er præget af en kraftig stigningaggressivitet af de modsatte sider. Desuden er deres efterfølgende ødelæggende handlinger meget mere intense end de tidligere. Konsekvenserne er vanskelige at forudsige, hvis en konflikt går så langt. Konfliktens stadier i dens udvikling er opdelt i flere faser:

Et kraftigt fald i den kognitive sfære i aktivitet og adfærd. Konfrontationens emner flytter til mere aggressive, primitive konfrontationsmetoder.
Undertrykkelse af modstanders objektive opfattelse af "fjendens universelle billede". Dette billede bliver førende i konfliktens informationsmodel.
Øget følelsesmæssig stress.
Den pludselige overgang fra rimelige argumenter til personlige angreb og klager.
Væksten i den hierarkiske rang af forbudte og krænkede interesser, deres konstante polarisering. Parternes interesser er gjort bipolære.
Kompromisløs brug af vold som argument.
Tab af det oprindelige emne for kollisionen.
Generalisering af konflikten, dens overgang til det globale stadium.
Inddragelse i konfrontationen af nye deltagere.

Ovenstående symptomer er typiske forinterpersonelle og gruppekonflikter. I dette tilfælde kan initiativtagerne af kollisionen på alle måder støtte og forme disse processer ved at manipulere de modsatte sides sind. Det skal understreges, at i den eskalerende proces mister den bevidste kugle af modstandernes psyke sin betydning.

Konflikt interaktion. Balanceret interaktion

I denne fase forstår konfliktens emner endeligat de ikke kan løse problemet med magt. De fortsætter med at kæmpe, men graden af aggressivitet falder gradvist. Parterne tager dog ikke virkelige handlinger rettet mod en fredelig løsning af situationen.

Konfliktløsning

Konfliktløsningens stadier er præget af ophør af aktiv konfrontation, bevidstheden om behovet for at sidde ved forhandlingsbordet og overgangen til aktiv interaktion.

Afslutningen af den aktive fase af kollisionen kan værefremkaldt af flere faktorer: en grundlæggende ændring i de konfliktpartiers værdisystem; en klar svækkelse af en af modstanderne; åbenbar ufuldkommenhed af yderligere handlinger; en af parternes overvældende overlegenhed Udseendet i konfrontationen af en tredjepart, der er i stand til at yde et væsentligt bidrag til løsningen af problemet.
Faktisk at løse konflikten. Parterne begynder at forhandle, fuldstændig opgive kampens magtmetoder. Måder at løse konfrontationen kan være som følger: Ændring af de konfliktpartiers positioner; eliminering af en eller alle deltagere i konfrontationen ødelæggelsen af konfliktens formål effektive forhandlinger appel af modstandere til en tredjepart, der spiller rollen som voldgiftsmand.

Konflikten kan ende på andre måder: ved dæmpning (udryddelse) eller ved at eskalere ind i et andet konfrontationsniveau.

Postkonfliktfase

Delvis opløsning. Faser af social konflikt slutter på dette relativt fredelige stadium. Denne betingelse er karakteriseret ved bevarelse af følelsesmæssig spænding, forhandlinger finder sted i en atmosfære af gensidige påstande. På dette stadium af konfrontationen opstår der ofte et postkonfliktsyndrom, som er fyldt med udviklingen af en ny tvist.
Normalisering eller konfliktens fuldstændige opløsning. Denne fase er karakteriseret ved fuldstændig eliminering af negative holdninger og udgangen til et nyt niveau af konstruktiv interaktion. Trin af konflikthåndtering på dette stadium er fuldt ud afsluttet. Parterne genopretter relationer og begynder produktiv fælles aktiviteter.

konklusion

Som nævnt ovenfor kan konfliktudvikle sig i to scenarier, hvoraf den ene indebærer fraværet af en eskaleringsfase. I dette tilfælde finder parternes konfrontation sted mere konstruktivt.

Hver konflikt har sine grænser. Konfliktstrin er begrænset af tidsmæssige, rumlige og intrasystemmæssige rammer. Kollisionens varighed karakteriseres af dets varighed. Intra-system grænser skyldes udvælgelsen af emner af konfrontation fra det samlede antal deltagere.

Konflikten er såledeskompleks interaktion mellem aggressive modstandere. Dens udvikling er underlagt visse love, hvis viden kan hjælpe deltagerne i en kollision med at undgå potentielle tab og indgå en aftale på en fredelig og konstruktiv måde.