Severnaya Kazna Insurance Company: kundeanmeldelser

Virksomheden blev grundlagt i 1993. Firmanavnet er "Forsikringsselskabet Severnaya Kazna", den organisatoriske form er et aktieselskab. Organisationens forkortede navn er SK Severnaya Kazna. Den nuværende generaldirektør - A. Merenkov - har været på vej til virksomheden siden 1996.

Oplysninger om virksomheden

"Northern Treasury" i sin sammensætning har 4 stiftere er: CEO Merenkov AV, Ufimkin AY, JSC "Ural-luft" og LLC "Invest-Garant".

Størrelsen af ​​den autoriserede kapital (ifølge 2012 data)er 6 269 304 42 rubler. Rating bureau "Expert RA" tildelt Severnaya Kazna til niveauet af pålidelighed A III. Det betyder, at organisationen har tilstrækkelig finansiel stabilitet til at opfylde sine forpligtelser i den nærmeste fremtid. Ved vurderingen på lang sigt viste analysen af ​​virksomhedens stabilitet en afhængighed af markedsforhold og situationen på forsikringsområdet. Derfor blev hun tildelt det tredje niveau af pålidelighed i undergruppe A.

Hvad forsikrer den nordlige statskasse?

Forsikringsselskab "Severnaya Kazna"udfører forsikring af både fysiske personer og organisationer. Kørselsvejledning kun 5 - dette er bilforsikring, sygesikring, fast ejendom, rejser i udlandet og forretningsforsikring (risici).

På disse områder gennemføres forskellige programmer. I alt tilbydes 17 produkter, som kan købes hos firmaer og forsikringsforretninger.

Tjenester af "Northern Treasury"

Bilforsikring	Den obligatoriske forsikring ("OSAGO") Avanceret forsikringspolitik ("CASCO")
Sygesikring	Frivillig honning. forsikring Forsikringspolitik mod ulykker, sygdomme, død Forsikringsprogram mod tærkebid
Forsikring af fast ejendom	Personlig ejendom forsikring mod forskellige former for risici og bygninger (huse, bad osv.)
Rejsendes forsikring	Forsikringspolitik for personer, der rejser uden for Den Russiske Føderation
Erhvervsforsikring	Ejendomsforsikring Obligatorisk forsikring af farlige industribygninger

Forsikringsselskab "Severnaya Kazna". anmeldelser

Bilforsikring er en prioritetaktiviteter i ethvert forsikringsselskab, herunder filialen af ​​"Severnaya Kazna" (Nizhny Novgorod). Klienternes kommentarer til 2 forsikringsprodukter - "KASKO" og "OSAGO" - er meget tvetydige. Der er mange tilfredse mennesker, som heller ikke har haft udbetalinger og ikke faldt i ulykker eller på grund af deres forsikrede begivenheder gik alt glat. Statistik - sagen er tør. At dømme af det, ¾ af kunder, der har indgået forsikringskontrakter for OSAGO eller KASKO, har modtaget deres beløb. Spørgsmålet er imidlertid, om de blev produceret fuldt ud og på hvilket tidspunkt?

Betalingsmekanismen er den samme i alle virksomheder. Forsikringsselskabet "Severnaya Kazna" gennemgår kundeanmeldelser, lytter til dem og gør alt for at løse problemet i hvert tilfælde af utilfredshed. Og det koger ned til to aspekter - forsinkelsen i betalingen og underdrivelsen af ​​det beløb, som mange kunder ikke kender størrelsen til, indtil i sidste øjeblik. Hvorfor begyndte de at tale om mekanismen? Faktum er, at selskabet efter at have indsendt hele listen over nødvendige værdipapirer udpeger en uafhængig ekspertise til vurdering af de skader, der er forårsaget. Og det er mængden af ​​betaling for den "uafhængige" undersøgelse, der får de fleste kunder til at blive utilfredse og forvirrede.

Kommentarer til OSAGO

1. juli 2003 - dagen for indførelsen af ​​det obligatoriskebilforsikring i Rusland. Licensen for forsikring blev allerede modtaget den 10. juni af OSAGO Severnaya Kazna. Erklæringskunder har siden været tilbage i store mængder. Og ikke altid er de positive. Mange forsikrede modtager kun deres forfaldne penge først efter langvarig retssag, hvor sagsøgte er forsikringsselskabet Severnaya Kazna. Anmeldelser om betalinger og handlinger fra forsikringsselskabet, det er værd at bemærke, i de fleste tilfælde, negative.

Der er flere hovedområder af utilfredshed:

1. Små beløb af betalinger.
2. Lang ventetid for overførslen.
3. Afvisning eller accept af en forudbestemt afgørelse i bedømmelsesundersøgelsen, som kun kan ændres, hvis du går i retten.

Grener af Severnaya Kazna (forsikringsselskab). Job Anmeldelser

Hidtil har den "nordlige statskasse" sin egenrepræsentationskontorer i 93 byer i Rusland, det centrale kontor ligger i Jekaterinburg. Hovedformålet med virksomhedens ledelse er at øge områdets tilstedeværelse i regionerne og udseendet af nye kontorer. I 2010 er dette et meget levende eksempel (de fleste af filialerne åbnes lige så). Hertil kommer, at ledelsen også sætter medarbejderne i hele filialnet et meget specifikt mål:

1. Kundens behov skal være fuldt tilfreds i alle faser af samarbejdet - fra at indgå aftale om at betale for forsikringshændelser, når de opstår.
2. Forsikring kunder af alle indtægter - på lige fod med de VIP-kunder, der betjenes af almindelige borgere.

Blandt virksomhedens medarbejdere er en stor procentdeloptage salgsforvaltere af forsikringstjenester, hvilket skyldes placeringen af ​​"dig selv" som en forsikringsbutik. Ledelsen er ikke så mange. Og hvis du nøje ser på "Northern Treasury", bliver det straks klart, hvor ugunstige anmeldelser kommer fra.

Sagen er, virksomheden udvikler sig,så pengene i hendes regnskaber for forsikringsydelser kan ikke være nok. Især i betragtning af omfanget af aktiviteten. Men pengene er stadig betalt, fordi det er forsikringsselskabets ansvar. Faktisk forsinker kunderne i visse tilfælde betalingen og dermed forståelig utilfredshed.

Hvorfor er de forsikret der, eller hvad er der godt i statskassen?

Hvad angår forsikringsprogrammer, virksomhedenforsøger at minimere basisraterne for forskellige produkter. Gennemfører handlinger for tiltrækning af klienter, organiserer udgivelse af egen trykt udgave om forsikring og tendenser på markedet for tjenester. Telefonen er blandt andet organiseret døgnet rundt kundesupport. Ved henvendelse til opkaldscentret modtager kunden et svar på sin appel inden for kort tid.

Forsikringsselskab "Severnaya Kazna" anmeldelserkundes accept i realtid takket være den interne kvalitetsservice. Derfor kan objektiv tilbagemelding på aktiviteter overlades på internettet eller via telefon. Og forresten forbliver hver negativ feedback eller indignation hos klienten ikke ubesvaret - virksomhedens medarbejdere gør en indsats for at løse problemet. Eller prøv at gøre det, men vigtigst af alt - ignorere ikke de forsikrede.

Folkets bedømmelse

Overvågning af alle former for ressourcer tilEvaluering af virksomhedens aktiviteter hos sine kunder, der var i ulykken, viste alle de samme problemer - lange udbetalinger, underdrivelse af beløb og retssager mod Det Forenede Kongerige.

På en fempunkts skala, forsikringsselskabets scoresvinger omkring 2 enheder. På samme tid, i procentprocent, anbefaler ca. 25% af kunderne "Northern Treasury" og er tilfredse med samarbejdet med det, og de resterende 75% i flertallet søger kun betaling via retten. I dette tilfælde mister selskabet flere midler end med frivillig og rettidig betaling. Sagsøgerne hævder de ekstraomkostninger, som Det Forenede Kongerige, når retten ikke beslutter sig for det, også er tvunget til at betale.

Parting ord

Beslutningen om forsikring træffes af alle på grundlag afderes egne overbevisninger og meninger. Virksomheden "Northern Treasury" - er ikke håbløs, som det tager en position i rækkefølgen blandt 400 forsikringsselskaber er stabil i mange år og aldrig faldt til under den 40. linie.

I 2013 tog Severnaya Kazna det 32. plads. Stabilitet er et tegn på færdigheder, som du ved. Derfor er hvert år selskabets eksistens uden tvivl bedre end fortiden, og serviceniveauet vokser. Og de økonomiske problemer, der eksisterer nu med korrekt ledelse og fokus på forbedring af indikatorer vil blive løst. Utvivlsomt.