Benchmarking er vores alt
Hvis du oversætter fra engelsk ordet«Benchmarking», det viser sig: bænk - et sted, markering - for at markere. Det vil sige, "lav et navn", "mark et sted". Betydningen af dette udtryk vil hjælpe dig med at forstå russisk ordsprog: "Smart lærer af andres fejltagelser, dumme - på egen hånd." Så benchmarking er det første afsnit af ordsprog.
Alvorligt er dette en sammenligning af ens aktivitetermed de af de mest succesfulde konkurrenter. Denne analyse udføres ikke bare for sjov, men for at drage konklusioner om sit eget arbejde, for at finde fejl og mangler. Så, for at rette dem og komme videre.
For at illustrere ideen, lad os huske endnu en gangordsprog, nu europæisk. "Erhverv er en cykel: du twist pedalerne - bevæg dig hurtigt, stop med at trænge - du falder." Stand still vil ikke fungere - recessionen vil begynde. Derfor er den mest forfærdelige forretning for erhvervslivet at stoppe med den opnåede succes. Invester ikke i udvikling og markedsføring.
Specialister skelner mellem fire typer proces af dette økonomiske fænomen:
- Overordnet benchmarking sammenligner din egen præstations- og produktsalg med udførelsen af flere af de mest succesrige konkurrenter;
- funktionel - sammenligning af individuelle parametre og indikatorer med tilsvarende indikatorer for branchens leder (undersøgelser udføres af et team af specialister);
- konkurrencedygtig benchmarking - analyse af data om virksomheder en med industriens forsker
- intern - en analyse af aktiviteterne i enheder inden for organisationen om parametre, der er analoge.
For eksempel har firmaet Hewlett-Packard en ganggennemført en funktionel benchmarking for at fjerne efterslæbet af sine japanske konkurrenter. Projektets tilbagebetalingstid blev taget som indikator undersøgt. Som et resultat af forskningen blev der udviklet en strategi for den videre udvikling af produktet. Resultaterne kan bedømmes af kontorudstyrets overflod med HP-logoet på hvert kontor.
Den største vanskelighed med at fastsætte benchmarking erdette er, at konkurrenterne ikke er tilbøjelige til at dele hemmelighederne med deres succes. Kommercielle oplysninger er lukket, og forsøg på at opnå det er klassificeret som industrispionage. Derfor er der en fejl i resultaterne.
Med en vis antagelse kan man finde ligheder medinternationale standarder ISO-9000. Målsætningerne for benchmarking og ISO-9000 er at fastsætte på højniveau standarden ikke kun for slutproduktet, men også for hvert trin i den teknologiske proces.
Illustrativt eksempel på bekymringen "Ford". I 1986 havde virksomheden en alvorlig recession. Ledere fra den industrielle gigant gennemførte en benchmarking undersøgelse, hvilket resulterede i frigivelsen af Ford Taurus, selskabets første forhjulstræk model. Beslutningen om at udstyre bilen med et forhjulstræk var resultatet af en analyse af præstationen hos succesrige konkurrenter - Chrysler og General Motors. Ud over allhjulstrækningen blev der i produktionen af biler taget hensyn til andre faktorer bag selskabet fra sine nærmeste konkurrenter. Resultatet blev, at Taurus blev årets bil, og resultatet af salget for enhver tid blev det anerkendt som en af de fem bedst sælgende biler fra Ford.
Det bør tages i betragtning, at benchmarking er et instrumentkonstant indflydelse på teknologiske processer. I tilfælde af en engangsapplikation vil succes være midlertidig, da det skete med samme Taurus: I de næste par år blev analysen ikke udført, fejlene i bilen forårsagede klager fra bilejere. Dette reducerede kraftigt salget af det nævnte mærke.
