Stakeholder - hvem er dette?

Det ser ud til, ikke så længe siden tilstedeværelsen af ​​nogenVirksomheden på markedet var kun afhængig af omsætningen. Men til dato er virksomhedens stilling påvirket af, hvordan forbrugere, kommunale og statslige myndigheder, medierne, aktionærerne og så videre opfatter det. Hvert år viser, at behovet for samarbejde med disse grupper opfattes af markedet som en vigtig koordineringsopgave. Transformationer af denne art har fundet refleksion i det nye udtryk - "stakeholder management." Yderligere i artiklen vil vi diskutere denne definition mere detaljeret.

terminologi

Overvej begrebet interessenter. Der er en bestemt gruppe af enkeltpersoner eller organisationer, der investerer deres ressourcer og kapital i virksomheden. Derudover bidrager de til væksten i købekraft, formidling af information om firmaet og så videre. En steakholder er en person (juridisk eller fysisk) med særlige interesser, rettigheder eller krav. De præsenteres og rettes mod systemet og dets egenskaber. Dette er den generelle betydning af ordet "stakeholder". Man kan sige med andre ord, at der er forvaltningen af ​​forholdet mellem de berørte parter. I den moderne verden er interessenter organisationer eller grupper af individer, der er grundlaget for enhver organisations succes.

klassifikation

Det kan også siges, at interessenten eren organisation (en person), som har direkte indflydelse på systemet. Som sådan er der ingen klassificering af grupper, men man kan nævne de mest almindelige eksempler. Følgende grupper kan skelnes fra som grupper:

1. Køberen (den overtagende part). Her er interessenten en person eller en organisation, der køber varerne (service) fra entreprenøren. I køberens, kundens, grossistens eller ejerens handling.
2. Klient. En person (juridisk eller fysisk) erhverver varer (service).
3. Provider. I dette tilfælde mener vi den part, med hvilken kontrakten om levering af et bestemt produkt (service) er indgået.
4. Producent. Denne person er ansvarlig for udførelsen af ​​arbejde, som skal opfylde brugernes behov.
5. Forbrugeren. Denne person (gruppe af personer), som har gavn af varernes drift (tjenester).
6. Ledsagende parti. En person (fysisk eller juridisk), der leverer tjenesteydelser til at ledsage varerne.
7. Likvidatoren. En person (juridisk eller fysisk), der beslaglægger og skriver af det pågældende system, samt alle relaterede tjenester.
8. Inspector. En person, der kontrollerer overholdelse af de krævede standarder, når systemet tages i brug.
9. Lovgivende myndighed. En person (fysisk eller juridisk), der kontrollerer systemet under drift for at overholde kravene.
10. Skaberen. En person, der er involveret i oprettelsen af ​​projekter, test af varer (tjenester), og udfører også de vigtigste udviklingsopgaver.

identifikation

Som du kan se, består hvert system af visseetaper. Dette er udviklingen af ​​projektet, dets produktion og implementering, drift og efterfølgende likvidation. Hver fase betjenes af en bestemt kategori af interessenter. De har deres egen interesse i det nyoprettede system. Specifikke tiltag er nødvendige for nøjagtigt at identificere og godkende hele sæt af interessentbehov.

Kvalitetsstyring

Interessenter er forpligtet til at etablerei hvert projekt forskellige mål for at opnå høj kvalitet af varerne. Derefter forpligter organisationen sig til at foretage revisioner af sin bestemmelse i overensstemmelse med den godkendte plan. Formålet med sådanne begivenheder er at identificere alle nødvendige nuancer i alle udviklingsstadier for at sikre den korrekte udvikling af produktet. Dette giver igen dig mulighed for at opnå produkter af høj kvalitet (varer).

Risikostyring

En steakholder er et firma, der har en visinteresse i systemet med hensyn til risikostyring. De indgående dele af denne proces omfatter beskrivelse af kategorier, tekniske og koordinerende opgaver samt alle begrænsninger og antagelser. Derudover er det nødvendigt at oprette og konstant opretholde en risikoprofil, der angiver betydningen af ​​hver af sine arter hver for sig. Alle disse elementer skal dokumenteres og formaliseres uden fejl. Kriterierne bestemmes af den betydning, som interessenterne selv etablerer. Det skal tages i betragtning, at risikoprofilen kan ændre sig fra tid til anden. Alle oplysninger om afvigelser skal nødvendigvis udleveres til interessenter. Til gengæld foretager de en analyse af mulige risici. Om nødvendigt beslutter de også, hvilke foranstaltninger der skal træffes for at optimere processen. I tilfælde af at interessenterne tager risikoen med den maksimale værdi, skal den konstant overvåges for at fastlægge de nødvendige mulige handlinger i fremtiden.